Cena dopravy závisí od vašej doručovacej adresy a zobrazí sa pri pokladni po zadaní vašich údajov. Objednávky v rámci EÚ v hodnote 75€ a viac majú dopravu zadarmo, čo sa automaticky uplatní pri pokladni.

Objednávky odosielame do 1 až 2 pracovných dní. V závislosti od krajiny doručenia trvá samotné doručenie ďalších 2 až 15 pracovných dní. Odhadovaný čas doručenia sa zobrazí pri pokladni po zadaní vašej adresy.

Hneď ako vaša objednávka opustí naše štúdio, dostanete potvrdenie o odoslaní a číslo zásielky na jej sledovanie. Ak vaša objednávka nedorazí do 20 pracovných dní od nákupu, kontaktujte nás na hello@doruzova-studio.com a okamžite sa tým budeme zaoberať.

Doručujeme do všetkých krajín Európskej únie (okrem ostrovných území Španielska, Cypru a Malty), ako aj do Veľkej Británie, Nórska, Švajčiarska a Spojených štátov amerických.

Ak objednávate z EÚ, pri doručení vašej objednávky sa nevzťahujú žiadne colné poplatky ani dovozné dane.

Ak objednávate mimo EÚ, môžu sa uplatniť dodatočné poplatky v závislosti od predpisov vašej krajiny. Odporúčame pred objednaním sa inform ovať na miestnom coln om úrade. Upozorňujeme, že DORUŽOVA nezodpovedá za prípadné dovozné poplatky účtované pri doručení.

Môžete vrátiť celú objednávku alebo jednotlivé položky do 60 dní od doručenia bez udania dôvodu. Najjednoduchší spôsob je vyplniť náš formulár pre vrátenie. Potom stačí jednoducho zabaliť tovar a poslať ho na adresu nášho štúdia:

DORUZOVA
Cajlanska 93
90201 Pezinok

Peniaze vám budú vrátené na pôvodný spôsob platby do 10 dní od prijatia tovaru a potvrdenia jeho bezchybného stavu. Upozorňujeme, že náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Ak vrátite celú objednávku, vrátime aj pôvodné poštovné. Pri čiastočnom vrátení bude vrátená iba kúpna cena vráteného tovaru.

Je nám to veľmi ľúto. Nerobte si starosti - vyriešime to za vás. Pošleme vám náhradu alebo vrátime plnú sumu, podľa toho, čo vám viac vyhovuje. Ak ste tovar potrebovali hneď a nemôžete čakať na doručenie náhradnej zásielky, stačí nám to oznámiť. Napíšte nám na hello@doruzova-studio.com, uveďte svoju preferenciu a priložte fotografiu poškodeného produktu, aby sme to mohli rýchlo vyriešiť a v budúcnosti predísť podobnej situácii.

Všetko vyrábame v našom malom rodinnom štúdiu na Slovensku. Od prvotného dizajnu a rezania laserom, cez ručné maľovanie až po montáž a balenie - všetko robíme sami, s láskou a veľkou dávkou radosti. Chcete sa dozvedieť viac o ľuďoch, ktorí stoja za značkou DORUŽOVA? Prečítajte si náš príbeh.

Áno. Všetky kovové komponenty sú vyrobené z nehrdzavejúcej ocele bez obsahu niklu a sú šetrné aj k citlivým ušiam. Ak máte špecifické obavy, neváhajte nás kontaktovať a urobíme všetko pre to, aby sme vám poradili.

Naše produkty sú navrhnuté tak, aby vydržali, no trocha pozornosti im prospeje. Chráňte ich pred vodou, parfumom a dlhodobým priamym slnečným žiarením, pretože to môže časom ovplyvniť farbu plexiskla. Skladujte ich v pôvodnom balení, alebo samostatne vo vrecúšku, aby sa nepoškriabali. Jemné utretie mäkkou, suchou handričkou je všetko, čo potrebujú, aby vyzerali skvele.

Každá objednávka je zabalená v našej darčekovej krabičke s certifikátom FSC, takže nie je potrebné žiadne extra balenie - váš kúsok príde pripravený na darovanie.

Samozrejme. Ak ste stratili jednu náušnicu alebo chcete len jeden kus, použite kód ONLYONE pri pokladni. Uplatní sa 50 % zľava na všetky náušnice vo vašom košíku a my vám pošleme len jeden kus z páru. Nezabudnite v poznámke k objednávke uviesť, ktorú stranu chcete - ľavú alebo pravú - podľa toho, ako sú náušnice zobrazené na hlavnej fotografii produktu.

Vzhľadom na ručný charakter všetkého, čo vyrábame, a veľkosť nášho tímu, momentálne nie sme schopní prijímať zákazky na individuálne dizajny. Napriek tomu si radi vypočujeme váš názor. Ak máte pre nás tip na tému, farbu, alebo objekt, čo by sme mali spracovať, napíšte nám na hello@doruzova-studio.com. Nič nemôžeme sľúbiť, ale nás váš návrh inšpiruje.

Môžete nás kontaktovať emailom na hello@doruzova-studio.com. Sme malý, zaneprázdnený tím, preto sa snažíme odpovedať do 1 až 2 pracovných dní. Nájdete nás aj na Instagrame, ak by ste nás radšej pozdravili tam.